Buyer Personas B2B
Galgo Alimentos
Estrategia de Segmentación Inteligente para Perfilamiento de Clientes
Visión Estratégica
🎯 Objetivo Central
Transformar la venta de productos individuales en la provisión de soluciones verticales completas para cada tipo de negocio.
📦 Enfoque de Kits
El catálogo no vende "queso" o "leche", vende "Kit Barista Premium" o "Kit Pizzero Esencial".
Aplicaciones de los Buyer Personas
Perfilamiento del Sitio Web
Experiencias personalizadas según el tipo de negocio
Campañas Segmentadas
Mensajes relevantes basados en comportamiento de compra
Cuestionarios Inteligentes
Onboarding que clasifica automáticamente al cliente
"De la venta de productos a la provisión de soluciones"
Los 5 Buyer Personas
Definidos por verticales de negocio y patrones de compra
Carlos
Cafetería de Especialidad
1-3 cafeterías
Kit Barista Premium
Roberto
Pizzería y Trattoria
Restaurante italiano
Kit Pizzero Esencial
Sofía
Gerente Compras HORECA
Hoteles / Comedores
Kit Alto Volumen
Miguel
Propietario QSR
Comida rápida
Kit QSR
Laura
Emprendedora Vegana
Cafetería / Tienda
Kit Vegano
Haz clic en cada persona para ver su perfil detallado →
Carlos
Dueño de Cafetería de Especialidad
📖 Narrativa
Opera 1-3 cafeterías de especialidad enfocadas en calidad premium y experiencia del cliente. La consistencia del sabor y el latte art son críticos para su reputación. Enfrenta presión por ofrecer alternativas vegetales sin comprometer la experiencia.
⚠️ Puntos de Dolor
- Rendimiento inconsistente en espumado de leche
- Dificultad para encontrar bebidas vegetales que emulen la textura de la leche
- Márgenes ajustados por costos de insumos premium
- Gestión compleja de múltiples proveedores
✓ Necesidades Clave
- Productos diseñados para uso profesional de barista
- Marcas premium que justifiquen el precio de sus bebidas
- Un único proveedor para lácteos, vegetales, café y jarabes
- Garantía de microespuma estable y consistente
📦 Kit Barista Premium
- 🥛 Lácteos Barista: Leche Barista Entera Bové (PR0061)
- 🌾 Vegetales Barista: Oatly Barista (PR0496), GÜD Avena Barista (PR0177)
- 🍯 Saborizantes: Jarabes 1883, Bases ZAACHILA
- ☕ Café: Café Tostado en Grano GALGO/CINELLI
- 🍵 Complementos: Tés y Tisanas MARINA
Roberto
Chef/Dueño de Pizzería y Trattoria
📖 Narrativa
Gestiona una pizzería independiente o restaurante italiano. Su métrica clave es el "costo por pizza". El rendimiento del queso (cobertura, fundido, dorado, elasticidad) es el factor más crítico para la calidad percibida por el cliente.
⚠️ Puntos de Dolor
- Quesos que se queman, sudan grasa o no gratinan uniformemente
- Inconsistencia en sabor de pepperoni y acidez de salsa
- Volatilidad en precio del queso (insumo más costoso)
- Tiempo perdido rallando queso o preparando salsa base
✓ Necesidades Clave
- Rendimiento de gratinado: fusión homogénea, rápida y deliciosa
- Consistencia absoluta: mismo sabor en cada pizza, cada día
- Productos listos para usar (rallado, cubicado)
- Optimización del costo por pizza
📦 Kit Pizzero Esencial
- 🧀 Quesos Pizzería: Mozzarella Rallado SENDA (PR0003), Mixto Pizzero GALGO (PR0225)
- 🥓 Charcutería: HORMEL Pepperoni (PR0014)
- 🍅 Salsas: EL SABINO Base Pizza (PR0200)
- 🌾 Ingredientes: Harina de Trigo GUADALUPE (PR0097)
Sofía
Gerente de Compras HORECA
📖 Narrativa
Gerente de compras o jefa de A&B para hoteles, hospitales o comedores industriales. No cocina, gestiona presupuesto y logística. Responsable de suministro ininterrumpido para cientos de comidas diarias al menor costo unitario posible.
⚠️ Puntos de Dolor
- Riesgo de desabastecimiento puede detener la operación
- Merma y desperdicio por formatos poco prácticos
- Costos de mano de obra en tareas básicas (rebanar, porcionar)
- Complejidad de coordinar múltiples proveedores
✓ Necesidades Clave
- Formato más importante que marca: Cubeta 18Kg, Bulto 25Kg
- Alto volumen (bulk): formatos grandes que optimicen tiempo
- Métrica clave: precio por kilo, litro o unidad
- Proveedor único confiable con entregas puntuales
📦 Kit HORECA (Alto Volumen)
- 🥛 Lácteos Bulk: LDM Crema 40% Cubeta 18Kg (PR0047)
- 🧀 Quesos Formato: LA CORONA Americano 104 rebanadas (PR0006)
- 🌾 Base: Harina Bulto 25Kg (PR0066)
- 🍟 Congelados: Papa Francesa a Granel (PR0156), Arrachera a Granel (PR0416)
Miguel
Propietario de Restaurante QSR
📖 Narrativa
Dirige un negocio QSR (comida rápida), dark kitchen para entregas o food truck. Operación centrada en velocidad de ensamblaje, estandarización absoluta del sabor y maximización de la vida de anaquel.
⚠️ Puntos de Dolor
- Cada segundo extra en línea reduce capacidad y ganancias
- Inconsistencia en sabor de mayonesa, tocino o queso
- Productos que no resisten condiciones de servicio rápido
- Presión constante entre costo y calidad percibida
✓ Necesidades Clave
- Productos listos para usar: queso rebanado, tocino cocido
- Estandarización absoluta del perfil de sabor
- Elección estratégica: Imitación (costo) vs 100% Leche (gourmet)
- Aderezos en dispensadores de gran formato
📦 Kit QSR
- 🧀 Quesos Rebanados: SENDA Imitación (PR0007) o LA PRIMAVERA 100% Leche (PR0241)
- 🥓 Charcutería: DELLA CASA Tocino (PR0070), Jamón Pavo/Pierna
- 🍯 Aderezos Bulk: GALGO Mayonesa 4Kg, Cátsup 3.9Kg, Mostaza 3.7Kg
- 🍟 Congelados: Papa Francesa (PR0156), Boneless FRESKECITO
Laura
Emprendedora Vegana y Saludable
📖 Narrativa
Propietaria de cafetería 100% vegana, tienda de productos saludables o restaurante con menú plant-based robusto. Su cliente final es altamente informado, lee etiquetas y es exigente con certificaciones.
⚠️ Puntos de Dolor
- Escasez de productos veganos de calidad foodservice
- Productos que no funcionan: quesos que no funden, cremas que se separan
- Riesgo de contaminación cruzada con productos no-veganos
- Dificultad para encontrar innovación constante
✓ Necesidades Clave
- "Vegano" u "Orgánico" es requisito de exclusión no negociable
- Rendimiento equivalente a productos tradicionales
- Proveedor que entienda la seriedad de sus requisitos
- Acceso a últimas tendencias de marcas (ej. Oatly)
📦 Kit Vegano/Saludable
- 🧀 Línea GÜD Vegana: Imitación Mozzarella (PR0194), Cheddar (PR0089), Crema (PR0186)
- 🌾 Bebidas Vegetales: Oatly Barista (PR0496), GÜD Avena/Soya Barista
- 🌿 Línea Orgánica Bové: Queso Oaxaca (PR0395), Panela (PR0392), Leche Orgánica
- ⚠️ Regla: NUNCA cross-selling de lácteos/charcutería tradicional
Arquitectura de Datos
Cómo identificar y segmentar automáticamente
📊 Propiedades de Empresa
Tipo_Negocio
Pizzería, Cafetería, HORECA, QSR, Vegano/Saludable
Persona_Primaria
Roberto, Carlos, Sofía, Miguel, Laura
Volumen_Estimado
Pequeño, Mediano, Grande, Corporativo
Sensibilidad_Precio
Costo, Valor, Calidad
🏷️ Etiquetado Automático
Si compra PR0225 (Queso Pizzero) →
Tipo_Negocio = "Pizzería" + TAG "Interés: Pizzería"
Si compra PR0061 (Bové Barista) →
Tipo_Negocio = "Cafetería" + TAG "Interés: Barista_Premium"
Si compra PR0047 (Crema 18Kg) →
Volumen = "Grande" + TAG "Alto_Volumen"
Si compra productos GÜD Vegano →
Tipo = "Vegano" + TAG "Interés: Vegano" (EXCLUSIÓN)
🎯 El SKU Revela la Intención Real
La compra de PR0496 (Oatly Barista) es un indicador más fuerte del tipo de negocio que el nombre registrado o lo que el cliente dice ser.
"El comportamiento de compra define la persona, no el cuestionario de registro."
Segmentos y Campañas Automáticas
Cross-Sell: "Completa tu Kit de Pizzería"
Disparador: Cliente compra PR0225 (Queso) pero NUNCA PR0014 (Pepperoni) ni PR0200 (Salsa)
"Roberto, vemos que te encanta nuestro Queso Pizzero. ¿Sabías que también manejamos el Pepperoni Hormel y la Salsa Base que usan las mejores pizzerías? Consolida con nosotros."
Up-Sell: "La Diferencia Barista"
Disparador: Cliente compra PR0063 (Leche Regular) pero NUNCA PR0061 (Leche Barista)
"Carlos, notamos que compras Leche Bové regular. La versión Barista está formulada con balance específico de proteína para microfoam perfecto. Ve la diferencia tú mismo."
Up-Sell: "El Salto a 100% Leche"
Disparador: Cliente compra PR0007 (Queso Imitación) de forma recurrente
"Miguel, hemos visto tu éxito. ¿Listo para el siguiente nivel? Prueba nuestro Queso 100% Leche y posiciona tus hamburguesas como 'Gourmet'."
Segmentación Exclusiva: "Novedades Veganas"
Disparador: Cliente tiene TAG "Interés: Vegano"
"Solo para nuestros socios plant-based. Te presentamos los nuevos lanzamientos de GÜD y consejos para el fundido perfecto del queso vegano."
⚠️ Regla de Exclusión: NUNCA recibe promociones de lácteos o charcutería tradicional
Cuestionario de Onboarding
Clasifica automáticamente al cliente desde el primer contacto
📋 Preguntas Estratégicas
1. ¿Qué tipo de negocio operas?
☕ Cafetería de especialidad → Carlos
🍕 Pizzería / Restaurante italiano → Roberto
🏨 Hotel / Comedor industrial → Sofía
🍔 Comida rápida / Food truck → Miguel
🌱 Vegano / Saludable → Laura
2. ¿Qué volumen manejas aproximadamente?
• Menos de 100 comidas/día → Pequeño
• 100-500 comidas/día → Mediano
• 500-2000 comidas/día → Grande
• Más de 2000 comidas/día → Corporativo
3. ¿Qué es más importante para ti?
💰 Menor costo posible → Sensibilidad: Costo
⚖️ Balance costo-beneficio → Sensibilidad: Valor
⭐ Máxima calidad → Sensibilidad: Calidad
4. ¿Qué productos necesitas principalmente?
• Leches barista → TAG: Barista_Premium
• Quesos para pizza → TAG: Pizzería
• Productos veganos → TAG: Vegano (Exclusión)
• Formatos grandes (cubetas, bultos) → TAG: Alto_Volumen
🎯 Resultado del Cuestionario
Asignación Automática de:
- 👤 Persona Primaria: Carlos, Roberto, Sofía, Miguel o Laura
- 🏢 Tipo de Negocio: Para segmentación de campañas
- 🏷️ Tags Iniciales: Intereses y exclusiones
- 📦 Kit Recomendado: Bundle personalizado
Beneficios del Sistema
- ✓ Experiencia web personalizada desde el inicio
- ✓ Recomendaciones de productos relevantes
- ✓ Campañas de email automáticas y segmentadas
- ✓ Prevención de comunicaciones irrelevantes
- ✓ Refinamiento continuo basado en compras reales
Implementación Práctica
Sitio Web: Perfilamiento Dinámico
🏠 Homepage Adaptativa
Si TAG = "Pizzería" → Mostrar banner "Kit Pizzero"
Si TAG = "Barista" → Mostrar banner "Kit Barista Premium"
🛒 Catálogo Personalizado
Ordenar productos por relevancia según Persona
Ocultar categorías no relevantes (ej. lácteos para veganos)
CRM/ERP: Automatización Odoo
⚙️ Reglas Automáticas
Servidor de acciones que etiqueta clientes según SKUs comprados
Actualización en tiempo real de propiedades
📊 Listas Dinámicas
Segmentos que se actualizan automáticamente
Base para campañas de Email Marketing
Chatbot AI: Asistente Inteligente
🤖 Botpress con Claude
Chatbot que identifica Persona del cliente
Recomienda productos del Kit correspondiente
💬 Conversación Contextual
Accede a historial de compras desde Odoo
Sugiere cross-selling inteligente en tiempo real
Campañas de Marketing: Automatización Total
📧 Email Marketing
Flujos automatizados por segmento
Disparadores basados en comportamiento de compra
📱 Ads Segmentados
Audiencias lookalike por Persona
Retargeting con mensajes personalizados
Impacto Esperado
Tasa de Conversión
Experiencias personalizadas aumentan conversión web
Cross-Selling
Campañas automáticas basadas en historial de compra
Valor de Vida (LTV)
Clientes reciben ofertas relevantes que aumentan ticket
✅ Beneficios Clave
- 🎯 Comunicación relevante que no genera molestia
- ⚡ Reducción del ciclo de venta por recomendaciones precisas
- 🔒 Fidelización por comprensión profunda del negocio del cliente
- 📈 Datos accionables para decisiones de inventario y compras
🚀 Ventaja Competitiva
Diferenciación Total
Galgo no es "otro distribuidor", es un socio estratégico que entiende tu negocio
Barrera de Salida
Clientes integrados al ecosistema tienen alto switching cost
Escalabilidad
Sistema completamente automatizado crece sin aumentar equipo
Próximos Pasos
Implementar Cuestionario de Onboarding
Formulario en sitio web que clasifica clientes desde el registro
Configurar Automatizaciones en Odoo
Reglas de etiquetado automático basado en SKUs comprados
Crear Kits de Productos y Landing Pages
Páginas específicas por Persona con bundles recomendados
Lanzar Campañas Piloto Segmentadas
Primeras campañas de cross-sell y up-sell automáticas
Integrar Chatbot AI con Botpress + Claude
Asistente que identifica Persona y recomienda productos
¿Listo para transformar tu estrategia B2B?
Grupo Veniu puede implementar esta arquitectura completa
Odoo ERP
Botpress AI
Claude API
Marketing Automation
Buyer Personas B2B
Galgo Alimentos
Estrategia de Segmentación Inteligente para Perfilamiento de Clientes
Visión Estratégica
🎯 Objetivo Central
Transformar la venta de productos individuales en la provisión de soluciones verticales completas para cada tipo de negocio.
📦 Enfoque de Kits
El catálogo no vende "queso" o "leche", vende "Kit Barista Premium" o "Kit Pizzero Esencial".
Aplicaciones de los Buyer Personas
Perfilamiento del Sitio Web
Experiencias personalizadas según el tipo de negocio
Campañas Segmentadas
Mensajes relevantes basados en comportamiento de compra
Cuestionarios Inteligentes
Onboarding que clasifica automáticamente al cliente
"De la venta de productos a la provisión de soluciones"
Los 5 Buyer Personas
Definidos por verticales de negocio y patrones de compra
Carlos
Cafetería de Especialidad
1-3 cafeterías
Kit Barista Premium
Roberto
Pizzería y Trattoria
Restaurante italiano
Kit Pizzero Esencial
Sofía
Gerente Compras HORECA
Hoteles / Comedores
Kit Alto Volumen
Miguel
Propietario QSR
Comida rápida
Kit QSR
Laura
Emprendedora Vegana
Cafetería / Tienda
Kit Vegano
Haz clic en cada persona para ver su perfil detallado →
Carlos
Dueño de Cafetería de Especialidad
📖 Narrativa
Opera 1-3 cafeterías de especialidad enfocadas en calidad premium y experiencia del cliente. La consistencia del sabor y el latte art son críticos para su reputación. Enfrenta presión por ofrecer alternativas vegetales sin comprometer la experiencia.
⚠️ Puntos de Dolor
- Rendimiento inconsistente en espumado de leche
- Dificultad para encontrar bebidas vegetales que emulen la textura de la leche
- Márgenes ajustados por costos de insumos premium
- Gestión compleja de múltiples proveedores
✓ Necesidades Clave
- Productos diseñados para uso profesional de barista
- Marcas premium que justifiquen el precio de sus bebidas
- Un único proveedor para lácteos, vegetales, café y jarabes
- Garantía de microespuma estable y consistente
📦 Kit Barista Premium
- 🥛 Lácteos Barista: Leche Barista Entera Bové (PR0061)
- 🌾 Vegetales Barista: Oatly Barista (PR0496), GÜD Avena Barista (PR0177)
- 🍯 Saborizantes: Jarabes 1883, Bases ZAACHILA
- ☕ Café: Café Tostado en Grano GALGO/CINELLI
- 🍵 Complementos: Tés y Tisanas MARINA
Roberto
Chef/Dueño de Pizzería y Trattoria
📖 Narrativa
Gestiona una pizzería independiente o restaurante italiano. Su métrica clave es el "costo por pizza". El rendimiento del queso (cobertura, fundido, dorado, elasticidad) es el factor más crítico para la calidad percibida por el cliente.
⚠️ Puntos de Dolor
- Quesos que se queman, sudan grasa o no gratinan uniformemente
- Inconsistencia en sabor de pepperoni y acidez de salsa
- Volatilidad en precio del queso (insumo más costoso)
- Tiempo perdido rallando queso o preparando salsa base
✓ Necesidades Clave
- Rendimiento de gratinado: fusión homogénea, rápida y deliciosa
- Consistencia absoluta: mismo sabor en cada pizza, cada día
- Productos listos para usar (rallado, cubicado)
- Optimización del costo por pizza
📦 Kit Pizzero Esencial
- 🧀 Quesos Pizzería: Mozzarella Rallado SENDA (PR0003), Mixto Pizzero GALGO (PR0225)
- 🥓 Charcutería: HORMEL Pepperoni (PR0014)
- 🍅 Salsas: EL SABINO Base Pizza (PR0200)
- 🌾 Ingredientes: Harina de Trigo GUADALUPE (PR0097)
Sofía
Gerente de Compras HORECA
📖 Narrativa
Gerente de compras o jefa de A&B para hoteles, hospitales o comedores industriales. No cocina, gestiona presupuesto y logística. Responsable de suministro ininterrumpido para cientos de comidas diarias al menor costo unitario posible.
⚠️ Puntos de Dolor
- Riesgo de desabastecimiento puede detener la operación
- Merma y desperdicio por formatos poco prácticos
- Costos de mano de obra en tareas básicas (rebanar, porcionar)
- Complejidad de coordinar múltiples proveedores
✓ Necesidades Clave
- Formato más importante que marca: Cubeta 18Kg, Bulto 25Kg
- Alto volumen (bulk): formatos grandes que optimicen tiempo
- Métrica clave: precio por kilo, litro o unidad
- Proveedor único confiable con entregas puntuales
📦 Kit HORECA (Alto Volumen)
- 🥛 Lácteos Bulk: LDM Crema 40% Cubeta 18Kg (PR0047)
- 🧀 Quesos Formato: LA CORONA Americano 104 rebanadas (PR0006)
- 🌾 Base: Harina Bulto 25Kg (PR0066)
- 🍟 Congelados: Papa Francesa a Granel (PR0156), Arrachera a Granel (PR0416)
Miguel
Propietario de Restaurante QSR
📖 Narrativa
Dirige un negocio QSR (comida rápida), dark kitchen para entregas o food truck. Operación centrada en velocidad de ensamblaje, estandarización absoluta del sabor y maximización de la vida de anaquel.
⚠️ Puntos de Dolor
- Cada segundo extra en línea reduce capacidad y ganancias
- Inconsistencia en sabor de mayonesa, tocino o queso
- Productos que no resisten condiciones de servicio rápido
- Presión constante entre costo y calidad percibida
✓ Necesidades Clave
- Productos listos para usar: queso rebanado, tocino cocido
- Estandarización absoluta del perfil de sabor
- Elección estratégica: Imitación (costo) vs 100% Leche (gourmet)
- Aderezos en dispensadores de gran formato
📦 Kit QSR
- 🧀 Quesos Rebanados: SENDA Imitación (PR0007) o LA PRIMAVERA 100% Leche (PR0241)
- 🥓 Charcutería: DELLA CASA Tocino (PR0070), Jamón Pavo/Pierna
- 🍯 Aderezos Bulk: GALGO Mayonesa 4Kg, Cátsup 3.9Kg, Mostaza 3.7Kg
- 🍟 Congelados: Papa Francesa (PR0156), Boneless FRESKECITO
Laura
Emprendedora Vegana y Saludable
📖 Narrativa
Propietaria de cafetería 100% vegana, tienda de productos saludables o restaurante con menú plant-based robusto. Su cliente final es altamente informado, lee etiquetas y es exigente con certificaciones.
⚠️ Puntos de Dolor
- Escasez de productos veganos de calidad foodservice
- Productos que no funcionan: quesos que no funden, cremas que se separan
- Riesgo de contaminación cruzada con productos no-veganos
- Dificultad para encontrar innovación constante
✓ Necesidades Clave
- "Vegano" u "Orgánico" es requisito de exclusión no negociable
- Rendimiento equivalente a productos tradicionales
- Proveedor que entienda la seriedad de sus requisitos
- Acceso a últimas tendencias de marcas (ej. Oatly)
📦 Kit Vegano/Saludable
- 🧀 Línea GÜD Vegana: Imitación Mozzarella (PR0194), Cheddar (PR0089), Crema (PR0186)
- 🌾 Bebidas Vegetales: Oatly Barista (PR0496), GÜD Avena/Soya Barista
- 🌿 Línea Orgánica Bové: Queso Oaxaca (PR0395), Panela (PR0392), Leche Orgánica
- ⚠️ Regla: NUNCA cross-selling de lácteos/charcutería tradicional
Arquitectura de Datos
Cómo identificar y segmentar automáticamente
📊 Propiedades de Empresa
Tipo_Negocio
Pizzería, Cafetería, HORECA, QSR, Vegano/Saludable
Persona_Primaria
Roberto, Carlos, Sofía, Miguel, Laura
Volumen_Estimado
Pequeño, Mediano, Grande, Corporativo
Sensibilidad_Precio
Costo, Valor, Calidad
🏷️ Etiquetado Automático
Si compra PR0225 (Queso Pizzero) →
Tipo_Negocio = "Pizzería" + TAG "Interés: Pizzería"
Si compra PR0061 (Bové Barista) →
Tipo_Negocio = "Cafetería" + TAG "Interés: Barista_Premium"
Si compra PR0047 (Crema 18Kg) →
Volumen = "Grande" + TAG "Alto_Volumen"
Si compra productos GÜD Vegano →
Tipo = "Vegano" + TAG "Interés: Vegano" (EXCLUSIÓN)
🎯 El SKU Revela la Intención Real
La compra de PR0496 (Oatly Barista) es un indicador más fuerte del tipo de negocio que el nombre registrado o lo que el cliente dice ser.
"El comportamiento de compra define la persona, no el cuestionario de registro."
Segmentos y Campañas Automáticas
Cross-Sell: "Completa tu Kit de Pizzería"
Disparador: Cliente compra PR0225 (Queso) pero NUNCA PR0014 (Pepperoni) ni PR0200 (Salsa)
"Roberto, vemos que te encanta nuestro Queso Pizzero. ¿Sabías que también manejamos el Pepperoni Hormel y la Salsa Base que usan las mejores pizzerías? Consolida con nosotros."
Up-Sell: "La Diferencia Barista"
Disparador: Cliente compra PR0063 (Leche Regular) pero NUNCA PR0061 (Leche Barista)
"Carlos, notamos que compras Leche Bové regular. La versión Barista está formulada con balance específico de proteína para microfoam perfecto. Ve la diferencia tú mismo."
Up-Sell: "El Salto a 100% Leche"
Disparador: Cliente compra PR0007 (Queso Imitación) de forma recurrente
"Miguel, hemos visto tu éxito. ¿Listo para el siguiente nivel? Prueba nuestro Queso 100% Leche y posiciona tus hamburguesas como 'Gourmet'."
Segmentación Exclusiva: "Novedades Veganas"
Disparador: Cliente tiene TAG "Interés: Vegano"
"Solo para nuestros socios plant-based. Te presentamos los nuevos lanzamientos de GÜD y consejos para el fundido perfecto del queso vegano."
⚠️ Regla de Exclusión: NUNCA recibe promociones de lácteos o charcutería tradicional
Cuestionario de Onboarding
Clasifica automáticamente al cliente desde el primer contacto
📋 Preguntas Estratégicas
1. ¿Qué tipo de negocio operas?
☕ Cafetería de especialidad → Carlos
🍕 Pizzería / Restaurante italiano → Roberto
🏨 Hotel / Comedor industrial → Sofía
🍔 Comida rápida / Food truck → Miguel
🌱 Vegano / Saludable → Laura
2. ¿Qué volumen manejas aproximadamente?
• Menos de 100 comidas/día → Pequeño
• 100-500 comidas/día → Mediano
• 500-2000 comidas/día → Grande
• Más de 2000 comidas/día → Corporativo
3. ¿Qué es más importante para ti?
💰 Menor costo posible → Sensibilidad: Costo
⚖️ Balance costo-beneficio → Sensibilidad: Valor
⭐ Máxima calidad → Sensibilidad: Calidad
4. ¿Qué productos necesitas principalmente?
• Leches barista → TAG: Barista_Premium
• Quesos para pizza → TAG: Pizzería
• Productos veganos → TAG: Vegano (Exclusión)
• Formatos grandes (cubetas, bultos) → TAG: Alto_Volumen
🎯 Resultado del Cuestionario
Asignación Automática de:
- 👤 Persona Primaria: Carlos, Roberto, Sofía, Miguel o Laura
- 🏢 Tipo de Negocio: Para segmentación de campañas
- 🏷️ Tags Iniciales: Intereses y exclusiones
- 📦 Kit Recomendado: Bundle personalizado
Beneficios del Sistema
- ✓ Experiencia web personalizada desde el inicio
- ✓ Recomendaciones de productos relevantes
- ✓ Campañas de email automáticas y segmentadas
- ✓ Prevención de comunicaciones irrelevantes
- ✓ Refinamiento continuo basado en compras reales
Implementación Práctica
Sitio Web: Perfilamiento Dinámico
🏠 Homepage Adaptativa
Si TAG = "Pizzería" → Mostrar banner "Kit Pizzero"
Si TAG = "Barista" → Mostrar banner "Kit Barista Premium"
🛒 Catálogo Personalizado
Ordenar productos por relevancia según Persona
Ocultar categorías no relevantes (ej. lácteos para veganos)
CRM/ERP: Automatización Odoo
⚙️ Reglas Automáticas
Servidor de acciones que etiqueta clientes según SKUs comprados
Actualización en tiempo real de propiedades
📊 Listas Dinámicas
Segmentos que se actualizan automáticamente
Base para campañas de Email Marketing
Chatbot AI: Asistente Inteligente
🤖 Botpress con Claude
Chatbot que identifica Persona del cliente
Recomienda productos del Kit correspondiente
💬 Conversación Contextual
Accede a historial de compras desde Odoo
Sugiere cross-selling inteligente en tiempo real
Campañas de Marketing: Automatización Total
📧 Email Marketing
Flujos automatizados por segmento
Disparadores basados en comportamiento de compra
📱 Ads Segmentados
Audiencias lookalike por Persona
Retargeting con mensajes personalizados
Impacto Esperado
Tasa de Conversión
Experiencias personalizadas aumentan conversión web
Cross-Selling
Campañas automáticas basadas en historial de compra
Valor de Vida (LTV)
Clientes reciben ofertas relevantes que aumentan ticket
✅ Beneficios Clave
- 🎯 Comunicación relevante que no genera molestia
- ⚡ Reducción del ciclo de venta por recomendaciones precisas
- 🔒 Fidelización por comprensión profunda del negocio del cliente
- 📈 Datos accionables para decisiones de inventario y compras
🚀 Ventaja Competitiva
Diferenciación Total
Galgo no es "otro distribuidor", es un socio estratégico que entiende tu negocio
Barrera de Salida
Clientes integrados al ecosistema tienen alto switching cost
Escalabilidad
Sistema completamente automatizado crece sin aumentar equipo
Próximos Pasos
Implementar Cuestionario de Onboarding
Formulario en sitio web que clasifica clientes desde el registro
Configurar Automatizaciones en Odoo
Reglas de etiquetado automático basado en SKUs comprados
Crear Kits de Productos y Landing Pages
Páginas específicas por Persona con bundles recomendados
Lanzar Campañas Piloto Segmentadas
Primeras campañas de cross-sell y up-sell automáticas
Integrar Chatbot AI con Botpress + Claude
Asistente que identifica Persona y recomienda productos
¿Listo para transformar tu estrategia B2B?
Grupo Veniu puede implementar esta arquitectura completa
Odoo ERP
Botpress AI
Claude API
Marketing Automation