Valle de Flores
Eternidad en calma, digitalizada con consciencia.
Transformamos la operación integral de un camposanto — 40 procesos estratégicos — en una plataforma ERP viva, humana y empática. La magia Veniu aplicada al sector funerario: tecnología que acompaña el duelo, no solo lo administra.
Un camposanto no se administra. Se cuida.
Los sistemas tradicionales tratan a un panteón como inventario de espacios. Nosotros partimos de una verdad distinta: detrás de cada lote hay una historia, una familia, una memoria que merece ser honrada con la misma precisión con que llevamos la cobranza. Grupo Veniu fusiona la rigurosidad técnica de Odoo v19 con la sensibilidad emocional que exige el oficio funerario — construyendo no un ERP genérico, sino un Sistema de Acompañamiento Consciente.
La arquitectura del cuidado
Cinco dimensiones entrelazadas que convierten los 40 procesos del camposanto en una experiencia coherente — para la familia, para el personal y para la dirección.
Catastro Vivo
Cada lote, nicho, cripta y gaveta del camposanto está geolocalizado, con historia, ocupación y estado en tiempo real. Mapas interactivos para venta, visita y mantenimiento.
Terreno + GPS + 3DExpediente Familiar 360°
No clientes — familias. Titular, beneficiarios, herederos, difuntos, aniversarios, preferencias emocionales, historial de servicios. Todo en un solo núcleo vinculado a contactos Odoo.
res.partner extendidoOperación Orquestada
Agenda de servicios, capillas, florería, cuadrillas, compras e inventario — sincronizados en una sola línea de tiempo. El día a día del panteón deja de estar en WhatsApps sueltos.
Planning + Project + MaintenanceComunicación Empática
NEXUS Bot con protocolo de duelo, WhatsApp con plantillas conscientes, recordatorios de aniversarios que consuelan y no molestan. CFDI y cobranza automatizados sin perder la humanidad.
Botpress + Claude + WhatsAppTrascendencia Digital
La diferencia Veniu: memorial digital con QR, cápsulas de memoria, jardín virtual, rituales digitales. La marca "Eternidad en calma" vuelve real en cada interacción.
La Magia VeniuInteligencia Predictiva
Dashboard ejecutivo con KPIs de ocupación, previsión de demanda, cobranza, ciclo de vida de cada familia. Decisiones con data, no con intuición.
BI + Analítica + ClaudeDistribución GVR por pilar estratégico
Cobertura de los 40 procesos Valle de Flores
Los 40 procesos → arquitectura Veniu
Cada proceso estratégico de Valle de Flores queda asignado a una combinación precisa de módulo Odoo estándar, módulo custom vf_* desarrollado por Veniu, nodo de NEXUS Bot o portal. Cero ambigüedad.
| # | Proceso Valle de Flores | Responsables técnicos | Nota Veniu |
|---|---|---|---|
| 01 | Gobernanza y Estructura Organizacional | hrhr.org_chartvf_core | Organigrama con departamentos funerarios + roles específicos (gestor doliente, camposantero, capellán). |
| 02 | Planeación Estratégica y KPI Operativos | spreadsheetvf_dashboardClaude | Dashboard ejecutivo con KPIs de ocupación, velocidad de venta, cobranza, tasa de previsión vs necesidad. |
| 03 | Gestión del Terreno (Lotes, Secciones, Mapas) | vf_catastroMapa interactivo | Modelo jerárquico: Predio → Sección → Manzana → Lote. Mapa SVG clickeable + GPS lat/long por registro. |
| 04 | Inventario de Espacios (Nichos, Criptas, Gavetas) | vf_espaciosstock | Tipos: Lote tradicional · Nicho individual/familiar · Cripta · Gaveta · Osario · Columbario. Cada uno con dimensiones y capacidad. |
| 05 | Catastro Digital y Geolocalización | vf_catastroGPS | Integración con Leaflet/Google Maps. QR físico único por espacio que linkea al memorial digital. |
| 06 | Gestión de Clientes (Expediente Familiar 360°) | vf_expediente_familiarcontacts | Extensión de res.partner: familia, relaciones (titular/beneficiario/difunto), aniversarios clave, sensibilidades emocionales. |
| 07 | Ventas y Comercialización (CRM) | crmvf_crm_funeraria | Etapas específicas: Primer contacto · Visita al camposanto · Cotización · Contrato · Previsión activa · Servicio ejecutado. |
| 08 | Marketing y Generación de Prospectos | mass_mailingsocial_mediaNEXUS | Campañas sensibles: Día de Muertos, Día de la Madre, enero (reflexión anual). Lead capture vía WhatsApp/landing. |
| 09 | Embudos de Venta (Lead → Compra → Servicio) | crmNEXUS | MAGNETIK: rotación de asesores comerciales con especialización (previsión vs necesidad inmediata). |
| 10 | Contratos y Derechos de Uso | vf_contratossign | Tipos: Perpetuidad · Temporalidad 7/20/50 años · Cesión · Renovación. Firma electrónica con respaldo notarial. |
| 11 | Gestión de Previsión (Planes a Futuro) | vf_previsionsubscription | Planes de pago anticipado (mensual/anual) con garantía de precio. Vinculado a un beneficiario vivo. |
| 12 | Agenda de Servicios (Inhumación, Exhumación, Cremación) | vf_servicios_funerarioscalendarplanning | Workflow estricto: Solicitud → Documentación → Permiso → Preparación → Ejecución → Acta → Archivo. |
| 13 | Operación de Servicios Funerarios | vf_servicios_funerariosproject | Cada servicio = proyecto Odoo con checklist, cuadrilla asignada, documentos firmados, tiempos reales. |
| 14 | Control de Capillas y Salas de Velación | vf_agenda_capillasappointment | Reservación por franjas con alertas de traslape, check-in físico, inventario de insumos por capilla. |
| 15 | Coordinación de Eventos y Ceremonias | eventvf_ceremonias | Ceremonias religiosas, civiles, interreligiosas. Coordinación de oficiantes, música, protocolos. |
| 16 | Florería y Servicios Complementarios | vf_floreriapos | Catálogo de arreglos, suscripciones ("flores cada aniversario"), integración con inventario de florería. |
| 17 | Experiencia del Cliente (Acompañamiento) | vf_acompanamientoNEXUS empático | Protocolo 7-30-90-365: check-ins conscientes después de una pérdida. Nunca transaccional en duelo fresco. |
| 18 | Administración y Finanzas | accountingl10n_mx | Plan de cuentas funerario: ingreso por previsión, por servicio, por florería, por mantenimiento perpetuo. |
| 19 | Tesorería y Flujo de Efectivo | accountingvf_tesoreria | Proyección de flujo con la particularidad funeraria: alta recurrencia mensual + picos estacionales (Día de Muertos). |
| 20 | Pasarela de Pagos (Contado / Financiamiento) | payment_stripepayment_mercadopago | Mercado Pago + Stripe + SPEI Wire4. Pagos 1-click desde portal y desde WhatsApp (link directo). |
| 21 | Sistema de Cobranza (Mensualidades / Recordatorios) | account_followupNEXUS | Recordatorios multicapa con tono ajustado al tipo de cliente (previsión vs adeudo por servicio ejecutado). |
| 22 | Facturación Electrónica (SAT / CFDI 4.0) | l10n_mx_edi | CFDI 4.0 con conceptos SAT correctos del ramo funerario (clave 85111621 – Servicios funerarios). |
| 23 | Gestión de Créditos y Financiamiento | vf_financiamientoloan | Financiamiento propio con tabla de amortización, tasas diferenciadas por plazo (6/12/24/36/48m). |
| 24 | Compras y Proveedores | purchase | Catálogo de ataúdes, urnas, cruces, flores, insumos de mantenimiento. Proveedores categorizados. |
| 25 | Control de Inventarios | stock | Almacenes: Bodega central · Capilla 1..N · Florería · Mantenimiento. Mínimos con alerta. |
| 26 | Mantenimiento de Instalaciones | maintenancevf_mantenimiento | Mantenimiento preventivo de áreas verdes, lotes en perpetuidad (servicio incluido), infraestructura. |
| 27 | Gestión de Personal Operativo | hrhr_attendance | Cuadrillas de jardinería, camposanteros, atención a dolientes. Turnos con geolocalización de asistencia. |
| 28 | Legal y Cumplimiento Normativo | vf_legaldocuments | Reglamentos municipales, permisos de traslado, actas de defunción, Ley de Salud. Alertas de vencimiento. |
| 29 | Control Documental | documentssign | Expedientes digitales: contrato, acta de defunción, permiso sanitario, comprobantes de pago, fotografías. |
| 30 | Seguridad y Vigilancia del Camposanto | vf_seguridadCCTV + access | Control de accesos con registro, rondas de vigilancia con NFC, bitácora de incidencias, integración opcional con cámaras IP. |
| 31 | Analítica de Datos y BI | spreadsheetClaude | Pregunta en lenguaje natural a Claude: "¿Cuántos lotes nos quedan en sección B?" → respuesta con data real. |
| 32 | Dashboard Ejecutivo | vf_dashboard | Vistas: Ventas · Ocupación (ha vendida) · Cobranza · Servicios del mes · Satisfacción de familia. |
| 33 | Automatización de Procesos (Workflows) | base_automationmail_automation | Crones: recordatorio de aniversarios, vencimiento de mantenimiento, renovación de temporalidad, cobranza. |
| 34 | Comunicación Omnicanal | NEXUSmailsms | WhatsApp Business + Email + SMS + llamada automatizada. Preferencia de canal por familia. |
| 35 | Portal del Cliente | vf_portal_familia | Familia accede a: ubicación exacta del ser querido, historial de pagos, agendar visita/servicios, memorial digital. |
| 36 | Portal Administrativo | vf_portal_admin | Backoffice interno: operadores de atención, camposanteros, florería, mantenimiento. Vistas por rol. |
| 37 | Gestión de Identidad y Accesos | baseauth_oauth | Roles granulares: Director · Gerencia · Asesor · Operativo · Cuadrilla · Familia (portal). |
| 38 | Infraestructura Tecnológica | Odoo.sh | Deployment Odoo.sh con staging, backup diario, CDN, SSL, monitoreo 24/7. |
| 39 | Escalabilidad (Multisucursales) | multi_company | Preparado para futuras sucursales del grupo: mismo código, datos aislados por empresa. |
| 40 | Gestión de Marca y Reputación | surveyvf_reputacionClaude | Encuestas NPS post-servicio con análisis de sentimiento vía Claude. Testimonios autorizados → portal público. |
💡 Nota de diseño Veniu
Los 13 módulos del cotizador GVR original son la base estándar Odoo. Sobre ellos construimos 8 módulos custom vf_* que encapsulan la lógica funeraria específica sin ensuciar el ERP. Esto cumple tu principio estratégico: "afinar y perfilar, no revolver". Cada módulo custom respeta: numbercall/doall en crones.
Arquitectura técnica en 6 capas
De la capa de datos en Odoo v19 hasta la experiencia del doliente en su WhatsApp, todo el sistema está diseñado con la lógica hub-and-spoke de NEXUS y los 6 principios técnicos que exige tu estrategia.
1Capa de Presentación — Experiencia humana
2Capa de Orquestación — NEXUS Bot
3Capa de Lógica — Módulos custom vf_*
4Capa ERP — Odoo v19 Enterprise
5Capa de Inteligencia — Claude API
6Capa de Integración — APIs y middleware
Hub-and-Spoke NEXUS
El bot no es lineal: un hub central (N1_ROUTER Autonomous) enruta la conversación a spokes especializados según intención detectada por Claude. Cada spoke es independiente y mantenible.
Estricto Odoo v19
Sin excepciones: 'application': True correcto, security.csv con permisos explícitos por rol, LF line endings universales, sin numbercall/doall en crones.
Sync bidireccional
Tags del contacto Odoo ↔ estados del bot NEXUS. Un cambio en la ficha del expediente familiar se refleja instantáneamente en el flujo conversacional activo — y viceversa.
21 módulos: 13 Odoo estándar + 8 custom Veniu
El cotizador GVR incluye los 13 módulos base. Sobre ellos construimos 8 módulos custom vf_* que encapsulan la inteligencia funeraria Valle de Flores — sin contaminar el núcleo Odoo.
📦 Base Odoo v19 Enterprise (13 módulos — 256 GVR)
Contabilidad
accountingPlan contable funerario con cuentas diferenciadas por línea de ingreso (previsión, servicio, mantenimiento).
- Asientos automáticos por servicio
- Conciliación bancaria
- Reportes SAT
Ventas
saleCotizaciones de lotes, nichos, criptas y paquetes de previsión con catálogo segmentado.
- Catálogo con variantes
- Descuentos por pago de contado
- Flujo → contrato
Inventario
stockControl de ataúdes, urnas, cruces, flores e insumos. Almacenes por capilla.
- Múltiples almacenes
- Mínimos con reorden
- Trazabilidad por lote
Localización México (CFDI)
l10n_mx_ediFacturación electrónica 4.0 con claves SAT correctas del sector funerario.
- CFDI 4.0 con complemento pago
- Clave SAT 85111621
- Cancelación con motivo
CRM
crmGestión de leads con pipeline especializado: previsión vs necesidad inmediata.
- Kanban por etapa
- Puntuación automática
- Rotación MAGNETIK
Suscripciones
sale_subscriptionPrevisión con pagos recurrentes y mantenimiento perpetuo anual.
- Planes mensuales/anuales
- Renovación automática
- Pausa temporal
Redes Sociales
social_mediaGestión de campañas para fechas sensibles (Día de Muertos, Día de la Madre).
- Calendario editorial
- Programación multi-red
- Analytics unificada
Creador de Sitios Web
websiteSitio público Valle de Flores con branding "Eternidad en calma".
- Tema custom con paleta VF
- Mapas interactivos
- SEO sector funerario
E-commerce
website_saleTienda online de previsión, arreglos florales y servicios complementarios.
- Configurador de paquetes
- Pago 1-click
- Compra para terceros
Compras
purchaseGestión de proveedores (ataúdes, urnas, flores, jardinería).
- Catálogo maestro
- Acuerdos por volumen
- Aprobación por monto
Empleados
hrPersonal operativo, cuadrillas, horarios, geolocalización de asistencia.
- Organigrama funerario
- Turnos rotativos
- Bitácora diaria
Proyectos
projectCada servicio funerario es un proyecto con checklist, cuadrilla y documentos.
- Plantillas por tipo
- Gantt por servicio
- Timesheets
Soporte al Cliente
helpdeskTickets de atención post-servicio, reclamos, mantenimiento correctivo.
- SLA diferenciado
- Escalamiento automático
- Portal de familia
🌸 Módulos Custom Veniu (8 módulos — lógica propia VF)
Núcleo Valle de Flores
vf_coreConfiguración base, parámetros institucionales, catálogos maestros (tipos de espacio, relaciones familiares, rituales, religiones).
- Modelo res.config.settings extendido
- Catálogo de tipos de ceremonia
- Constantes: horarios, reglas de uso, tarifarios
- Security base (5 grupos: Director/Gerente/Asesor/Operativo/Familia)
Catastro Digital
vf_catastroGestión jerárquica de terreno: Predio → Sección → Manzana → Lote. Cada unidad con coordenadas GPS, mapa SVG interactivo y QR dinámico.
- Modelos: vf.predio, vf.seccion, vf.manzana, vf.lote
- Vista mapa con Leaflet embebido
- Controller /vf/map retorna JSON geográfico
- Generación QR único por lote al crear
- Reporte de ocupación por sección
Inventario de Espacios
vf_espaciosTipología funeraria: Lote tradicional, Nicho individual/familiar, Cripta, Gaveta, Osario, Columbario. Dimensiones, capacidad y estado.
- Modelo vf.espacio (hereda vf.lote con tipología)
- Estados: disponible, reservado, vendido, ocupado, mantenimiento
- Capacidad: cuántos cuerpos puede albergar
- Cálculo de disponibilidad por tipo/sección
- Integración bidireccional con stock (opcional)
Expediente Familiar 360°
vf_expediente_familiarExtensión profunda de res.partner: relaciones entre miembros, difuntos registrados, aniversarios, sensibilidades emocionales, preferencias religiosas.
- Modelo vf.expediente (OneToMany desde res.partner)
- Submodelo vf.miembro_familia con tipo (titular, beneficiario, heredero, difunto)
- Submodelo vf.fecha_significativa (aniversarios, nacimientos)
- Campo religión, preferencias rituales, nota emocional
- Vista "ficha familiar" tipo kanban con relaciones
- Tags bidireccionales con NEXUS Bot
Contratos de Uso
vf_contratosDerechos de uso: Perpetuidad, Temporalidad (7/20/50 años), Cesión, Renovación. Estado del derecho, fecha de vencimiento, obligaciones.
- Modelo vf.contrato con tipo de derecho
- Campo fecha_vencimiento con cron de alerta
- Flujo de renovación con cotización automática
- Integración con Odoo Sign (firma electrónica)
- Historial de cesiones documentado
Previsión (Planes a Futuro)
vf_previsionPlanes de compra anticipada para futuro uso. Garantía de precio, beneficiario vivo designado, financiamiento con mensualidades.
- Modelo vf.plan_prevision
- Vinculado a sale.subscription para mensualidades
- Beneficiario designado (campo partner_beneficiario_id)
- Garantía de precio: bloqueo de tarifa al firmar
- Conversión a servicio al fallecimiento (wizard)
Servicios Funerarios
vf_servicios_funerariosOperación core: Inhumación, Exhumación, Cremación, Traslado. Workflow estricto con documentación legal y cuadrilla asignada.
- Modelo vf.servicio con 7 estados estrictos
- Workflow: Solicitud → Documentación → Permiso → Preparación → Ejecución → Acta → Archivo
- Checklist obligatorio por tipo de servicio
- Integración con project.project (cada servicio = proyecto)
- Generación automática de Acta PDF con QR de verificación
Memorial Digital
vf_memorialLa diferencia Veniu: cada lote ocupado tiene memorial digital con QR físico. Fotografías, biografía, audios, cápsulas de memoria, ofrenda virtual.
- Modelo vf.memorial (OneToOne con vf.espacio ocupado)
- Submodelo vf.capsula_memoria (fecha_desbloqueo + contenido)
- Submodelo vf.ofrenda_virtual (velas, flores, mensajes)
- Portal público con slug único /memorial/{code}
- QR físico en lápida → link directo al memorial
- Privacidad: público / familia / privado
🔧 Principios técnicos Veniu aplicados a cada módulo
Cada modelo tiene un solo responsable semántico (ej: vf.espacio = qué hay; vf.servicio = qué pasa).
Endpoints /vf/api/* con autenticación por token para el bot y GAS.
v19 estricto: todas las vistas list, kanban y form revisadas con selectores correctos.
res.partner.category_id sincroniza con bot.VAR estados del flujo NEXUS.
Solo active/interval_number/interval_type/nextcall/code — sintaxis v19 compliant.
Actas, contratos, estados de cuenta con el branding de Valle de Flores.
Tres portales, tres verdades
Cada rol entra al sistema con una experiencia diseñada específicamente para su momento: la familia que acompaña un duelo, el administrador que cierra el mes, el operativo que prepara una inhumación.
Portal Familia
Portal Administrativo
Portal Operativo
🌐 Sitio público: valledeflores.com
Hero con "Eternidad en calma", valores institucionales, historia del camposanto.
Vista pública de secciones, arquitectura, áreas temáticas.
Planes con simulador de mensualidad y botón de contacto directo vía WhatsApp NEXUS.
Guías de duelo, trámites legales post-fallecimiento, acompañamiento psicológico.
Memoriales autorizados por la familia, buscador por nombre, vistas respetuosas.
Botón de emergencia con desvío directo al protocolo NEXUS de servicio urgente.
Historias reales de familias (con consentimiento), construcción de confianza.
Calendario público: Día de Muertos, ceremonias comunitarias, recorridos históricos.
La magia aplicada al sector funerario
No es gamificación frívola. Es tecnología con consciencia: diez diferenciadores que convierten un ERP en un sistema que honra el duelo, acompaña a la familia y preserva la memoria con dignidad. La marca "Eternidad en calma" vuelve real en cada interacción.
Jardín Virtual de Memoria
Cada familia tiene un espacio digital propio donde puede dejar ofrendas virtuales: velas encendidas, flores, mensajes escritos. Se iluminan en aniversarios. Comunidad de memoria sin redes sociales invasivas.
Cápsulas de Memoria con Desbloqueo Programado
El titular del expediente puede grabar videos, escribir cartas o subir fotos con fecha de desbloqueo futura (ej: "carta para mi nieta en su boda, año 2041"). El sistema custodia y entrega en la fecha exacta.
QR Físico en Lápida → Memorial Digital
Una placa discreta en cada lote incluye un QR dinámico. Al escanearlo, cualquier visitante (con permiso) accede al memorial: biografía, fotos, música preferida, testimonios. La memoria trasciende lo físico.
Protocolo 7-30-90-365 (Acompañamiento Consciente)
Después de un servicio, el sistema nunca cobra ni vende en las primeras semanas. Activa un protocolo NEXUS empático: 7 días (pésame), 30 días (check-in sereno), 90 días (recurso de apoyo), 365 días (aniversario honrado).
Catastro Vivo 3D del Camposanto
Mapa interactivo con vistas satelital, topográfica y 3D. Filtros por sección temática, por tipo de espacio, por disponibilidad. El asesor puede caminar virtualmente con el prospecto antes de la visita física.
NEXUS Bot Empático
El bot detecta el estado emocional del contacto. Si hay pérdida reciente, desactiva lenguaje comercial, escala inmediatamente a asesor humano certificado, acompaña con información práctica (trámites SAT, permisos, papeleo). Claude AI vigila tono.
Calendario de Fechas Significativas
Cada expediente familiar tiene fechas clave (aniversario de fallecimiento, cumpleaños del difunto, Día de Muertos específico). El sistema envía recordatorios conscientes — nunca como "oferta", siempre como acompañamiento.
Embajadores de Memoria (familia extendida)
El titular puede invitar a familiares extendidos como "embajadores": acceso de solo lectura al memorial, posibilidad de agregar fotos, coordinar visitas conjuntas. La memoria colectiva sin perder control del titular.
Previsión con Consciencia (no gamificada)
Los planes de previsión no se venden con puntos ni logros. Se comunican con lenguaje de trascendencia: "proteger a los que amas", "evitar una carga en el peor momento". El sistema guía la conversación hacia la paz, no hacia la urgencia.
Ceremonias Híbridas (presencial + digital)
Para familia que no puede viajar, las ceremonias pueden transmitirse en vivo desde la capilla (con permiso explícito del titular). Reproducción posterior con marca de respeto. Integración con streaming profesional.
Encuesta NPS con IA emocional
Tras cada servicio, encuesta ultra-breve (3 preguntas). Claude AI analiza las respuestas libres, detecta insatisfacción sutil o gratitud extraordinaria. Alertas a dirección cuando algo requiere atención inmediata.
Siembra Conmemorativa (programa opcional)
Por cada lote vendido (o a petición de la familia), Valle de Flores siembra un árbol o arbusto nativo en un área dedicada. La familia recibe foto anual del crecimiento. Impacto ambiental + símbolo de trascendencia.
El sello Veniu
Ninguno de estos diferenciadores existe en un ERP funerario convencional. Cada uno surge de nuestra filosofía "Integrador de Mundos": unir la rigurosidad técnica de Odoo, la conversación empática de Botpress, la inteligencia emocional de Claude y — sobre todo — el respeto humano por el duelo. Esta es la diferencia entre administrar un panteón y cuidar un camposanto.
NEXUS Bot Valle de Flores
Bot hub-and-spoke con 8 nodos especializados, construido sobre Botpress con el patrón Autonomous + Standard correcto. Arquitectura empática: el bot nunca vende en duelo fresco, siempre puede escalar a humano, y toda credencial vive en env.*
8 nodos · 2 tipos · 1 sola consciencia
El N0_EXTRACTOR captura teléfono desde event.tags.conversation['whatsapp:userPhone']. El N1_ROUTER autónomo clasifica la intención con Claude. Los nodos de destino son autónomos (diálogo empático) que transicionan a standards solo cuando necesitan ejecutar código o llamar webhooks. Credenciales en env.WEBHOOK_URL y env.GAS_SECRET — nunca hardcoded.
🔄 Flujo conversacional completo
N0_EXTRACTOR
Execute Code: captura phone desde tags WhatsApp, crea o actualiza bot.contact_id vía webhook Odoo. Guarda en bot.VARIABLES.
N1_ROUTER · Clasificador
Claude AI analiza mensaje + contexto previo. Detecta intención: previsión, servicio urgente, cobranza, visita, memorial, HITL. Transiciona con Force Thinking.
N2_PREVISION · Asesor de planes
Conversación consultiva sobre planes de previsión. Simula mensualidad, agenda visita, transiciona a N_STANDARD_COTIZA para generar cotización en Odoo.
N3_SERVICIO_URGENTE · Protocolo duelo
Tono cambia radicalmente. Ofrece información práctica (trámites SAT, actas, permisos). Nunca sugiere compras. Escala a humano certificado en < 2 min.
N4_COBRANZA · Recordatorios
Recordatorios de mensualidades de previsión con tono consciente. Link 1-click a Mercado Pago. Negociación de fechas con transición a HITL si requiere excepción.
N5_VISITA · Agenda visitas
Agenda visitas al camposanto (tour comercial) o ceremonias (aniversarios, misa). Verifica disponibilidad en calendar vía webhook GAS → Odoo calendar.
N6_MEMORIAL · Memoria digital
Ayuda a familia a subir fotos, escribir biografía, programar cápsulas de memoria. Genera link único al memorial. Privacidad explícita.
N7_HITL · Handoff humano
Execute Code: llama HitlChat PATCH API para asignar conversación a asesor humano activo (MAGNETIK rotation). Notifica a Odoo CRM con lead generado.
🔁 MAGNETIK rotation
Rotación de asesores humanos con algoritmo que considera: carga actual, especialización (previsión vs servicio urgente), performance histórica y disponibilidad por horario.
🏷 Tags bidireccionales
Cada interacción del bot actualiza tags del res.partner en Odoo (prospecto_prevision, duelo_reciente, vip, etc.) y viceversa — el bot lee tags al iniciar conversación.
🛡 Barandillas éticas
El bot nunca: (1) vende en duelo fresco, (2) pide datos sensibles en WhatsApp, (3) hace promesas fuera de política. Todo moderado por prompt de sistema Claude.
Roadmap 16.8 semanas · 5 fases
Metodología GVR + BPMN 2.0 + PERT/Monte Carlo con sprints semanales. Cada fase tiene entregables validables que protegen tu inversión: nunca pagas por algo que no puedas ver funcionando.
📊 Distribución del tiempo por fase (PERT ajustado)
Inteligencia de Negocio y Diagnóstico
"No adivinamos, medimos."Inmersión profunda en la operación actual de Valle de Flores. Entrevistas con dirección, asesores, personal operativo. Mapeo BPMN 2.0 de los 40 procesos AS-IS y diseño TO-BE.
- Diagramas BPMN 2.0 AS-IS (40 procesos)
- Diagramas BPMN 2.0 TO-BE optimizados
- Matriz GAP Analysis
- Documento de alcance técnico detallado
- Proyección ROI validada
- Matriz de datos a migrar
Arquitectura y Planeación (Kick-Off)
Cimientos antes de construir.Diseño técnico completo: modelos de datos, vistas, controllers, flujos NEXUS. Provisioning de Odoo.sh. Setup del repositorio GitHub, CI/CD y ambientes (dev, staging, producción).
- Prediagrama del ecosistema digital
- Cronograma maestro PERT con hitos
- Plan de recursos y roles
- Matriz de riesgos y mitigación
- Odoo.sh provisioning y staging activo
- Repositorio Git con estructura vf_*
Ejecución Ágil (Implementación Modular)
Sprint semanal con entregables visibles.Corazón del proyecto. Configuración y desarrollo por bloques funcionales. Cada sprint termina con demo y validación del cliente.
- S3: Config base Odoo + l10n_mx + usuarios
- S4: Contacts + CRM + Expediente Familiar
- S5: vf_catastro + vf_espacios + mapa interactivo
- S6: Ventas + Suscripciones + vf_contratos + vf_prevision
- S7: vf_servicios_funerarios + project + agenda capillas
- S8: Inventory + Purchase + florería
- S9: Contabilidad + CFDI + cobranza
- S10: HR + Maintenance + portal operativo
- S11: Website + ecommerce + portal familia
- S12: vf_memorial + NEXUS Bot 8 nodos
- S13: Dashboard ejecutivo + BI Claude + integraciones
Go-Live (Puesta en Producción)
El sistema vivo, funcionando, estable.UAT con usuarios reales, corrección de issues, migración final de datos, capacitación completa y lanzamiento oficial. Acompañamiento intensivo 30 días sin costo adicional.
- UAT documentado y firmado
- Migración de datos maestros completada
- Capacitación a usuarios finales
- Capacitación a administradores
- Manuales de operación por rol
- Videos tutoriales de procesos clave
- 30 días de soporte post Go-Live incluidos
- 60 días de calibración de configuración
Second Deployment (Evolución)
Desarrollos especializados post-estabilización.Una vez el core está estable, se abordan desarrollos avanzados que no son críticos para Go-Live: integraciones IoT, BI avanzado con Claude, ceremonias híbridas con streaming, app móvil nativa, expansión multi-sucursal.
- App móvil nativa (React Native)
- IoT: sensores en áreas verdes
- Streaming de ceremonias (VEntertainment)
- BI predictivo con Claude
- Integración con cámaras IP seguridad
- Preparación multi-sucursal (franquicia)
⏱ Análisis PERT del proyecto
Fórmula: Te = (O + 4M + P) / 6 = (10 + 64 + 27) / 6 = 16.83 sem · IC 95%: 11.2–22.5 sem · σ = ±2.83 sem
Modelo económico y ROI
Cero letra pequeña. 429 GVR = $150,150 MXN para la implementación + licencias Odoo anuales. Recuperación en 30 meses, ganancia neta de $52,039.80 a 3 años.
🧮 Cálculo GVR — Base Técnica
🏷 Licenciamiento Odoo v19
* La licencia Odoo se paga directamente a Odoo. Grupo Veniu gestiona como Partner Oficial.
📅 Cronograma de pagos (MXN)
⭐ Inversión total año 1
📈 Retorno de inversión proyectado
💰 Inversión vs Beneficio acumulado (3 años)
💼 Beneficios tangibles anuales
💼 Productividad equipo
Ahorro por usuario al eliminar doble captura, búsqueda manual, procesos repetitivos.
⚡ Eficiencia operativa
429 GVR × $180 MXN. Valor por automatización de procesos y eliminación de cuellos de botella.
🛡 Reducción de riesgo
15% de la inversión. Protección contra errores contables, pérdida de información, decisiones con data incorrecta.
🔄 Modelo ECO — Costos Operativos Recurrentes (opcional post Go-Live)
Una vez en producción, Valle de Flores puede contratar una póliza ECO de mantenimiento evolutivo con Grupo Veniu. Esto garantiza soporte continuo, actualizaciones, desarrollos incrementales y SLA de atención.
Soporte reactivo, 10 hrs/mes, SLA 72h. Desde $8,500/mes.
Soporte + evolutivo, 25 hrs/mes, SLA 24h, 1 sprint quincenal. Desde $18,500/mes.
Soporte 24/7, 60 hrs/mes, SLA 4h, DBA dedicado, desarrollos ilimitados. Desde $42,000/mes.
Entregables y garantías
Todo lo que recibes, firmado y verificable. Sin sorpresas, sin letra pequeña, sin dependencias ocultas.
📐 Fase 1 — Diagnóstico
- Diagramas BPMN 2.0 AS-IS (40 procesos)
- Diagramas BPMN 2.0 TO-BE optimizados
- Matriz GAP Analysis operativo
- Proyección ROI validada y documentada
- Documento de alcance y definición
🏗 Fase 2 — Arquitectura
- Prediagrama del ecosistema digital
- Cronograma maestro PERT
- Plan de recursos y roles
- Matriz de riesgos y mitigación
- Kick-Off formal con stakeholders
⚡ Fase 3-4 — Implementación
- Odoo v19 Enterprise configurado
- 13 módulos Odoo + 8 custom vf_*
- Migración de datos maestros
- NEXUS Bot 8 nodos en producción
- 3 portales activos (Familia/Admin/Operativo)
- Website público con ecommerce
- Integraciones CFDI, Mercado Pago, WhatsApp
- UAT documentado y firmado
📚 Capacitación y documentación
- Capacitación usuarios finales por módulo
- Capacitación administradores
- Manuales de operación personalizados
- SOPs (procedimientos operativos)
- Documentación técnica de configuración
- Videos tutoriales de procesos clave
🛡 Garantía Veniu
- Éxito garantizado (sin abandono)
- Precisión PERT ±5%
- Adopción 95% usuarios clave
- 30 días soporte Go-Live sin costo
- 60 días calibración incluidos
- Consultoría ROI gratis si no se cumple
🔒 Propiedad intelectual
- Módulos custom vf_*: propiedad del cliente
- Código fuente completo entregado
- Documentación técnica ilimitada
- Licencias Odoo: gestión directa con Odoo
- Marca Valle de Flores: siempre tuya
- Datos: 100% propiedad del cliente
¿Listos para cuidar un camposanto con consciencia?
Valle de Flores merece un sistema tan digno como su filosofía. Grupo Veniu tiene el equipo, la metodología y la sensibilidad para construirlo. El siguiente paso es una reunión de 45 minutos para validar el alcance, ajustar detalles y firmar el Kick-Off.
"Eternidad en calma — digitalizada con consciencia, ejecutada con rigor, entregada con dignidad."
Folio de cotización: GVR-20260420-1316-5XGR · Vigencia: 30 días · Propuesta generada por Grupo Veniu VSolutions
Valle de Flores
Eternidad en calma, digitalizada con consciencia.
Transformamos la operación integral de un camposanto — 40 procesos estratégicos — en una plataforma ERP viva, humana y empática. La magia Veniu aplicada al sector funerario: tecnología que acompaña el duelo, no solo lo administra.
Un camposanto no se administra. Se cuida.
Los sistemas tradicionales tratan a un panteón como inventario de espacios. Nosotros partimos de una verdad distinta: detrás de cada lote hay una historia, una familia, una memoria que merece ser honrada con la misma precisión con que llevamos la cobranza. Grupo Veniu fusiona la rigurosidad técnica de Odoo v19 con la sensibilidad emocional que exige el oficio funerario — construyendo no un ERP genérico, sino un Sistema de Acompañamiento Consciente.
La arquitectura del cuidado
Cinco dimensiones entrelazadas que convierten los 40 procesos del camposanto en una experiencia coherente — para la familia, para el personal y para la dirección.
Catastro Vivo
Cada lote, nicho, cripta y gaveta del camposanto está geolocalizado, con historia, ocupación y estado en tiempo real. Mapas interactivos para venta, visita y mantenimiento.
Terreno + GPS + 3DExpediente Familiar 360°
No clientes — familias. Titular, beneficiarios, herederos, difuntos, aniversarios, preferencias emocionales, historial de servicios. Todo en un solo núcleo vinculado a contactos Odoo.
res.partner extendidoOperación Orquestada
Agenda de servicios, capillas, florería, cuadrillas, compras e inventario — sincronizados en una sola línea de tiempo. El día a día del panteón deja de estar en WhatsApps sueltos.
Planning + Project + MaintenanceComunicación Empática
NEXUS Bot con protocolo de duelo, WhatsApp con plantillas conscientes, recordatorios de aniversarios que consuelan y no molestan. CFDI y cobranza automatizados sin perder la humanidad.
Botpress + Claude + WhatsAppTrascendencia Digital
La diferencia Veniu: memorial digital con QR, cápsulas de memoria, jardín virtual, rituales digitales. La marca "Eternidad en calma" vuelve real en cada interacción.
La Magia VeniuInteligencia Predictiva
Dashboard ejecutivo con KPIs de ocupación, previsión de demanda, cobranza, ciclo de vida de cada familia. Decisiones con data, no con intuición.
BI + Analítica + ClaudeDistribución GVR por pilar estratégico
Cobertura de los 40 procesos Valle de Flores
Los 40 procesos → arquitectura Veniu
Cada proceso estratégico de Valle de Flores queda asignado a una combinación precisa de módulo Odoo estándar, módulo custom vf_* desarrollado por Veniu, nodo de NEXUS Bot o portal. Cero ambigüedad.
| # | Proceso Valle de Flores | Responsables técnicos | Nota Veniu |
|---|---|---|---|
| 01 | Gobernanza y Estructura Organizacional | hrhr.org_chartvf_core | Organigrama con departamentos funerarios + roles específicos (gestor doliente, camposantero, capellán). |
| 02 | Planeación Estratégica y KPI Operativos | spreadsheetvf_dashboardClaude | Dashboard ejecutivo con KPIs de ocupación, velocidad de venta, cobranza, tasa de previsión vs necesidad. |
| 03 | Gestión del Terreno (Lotes, Secciones, Mapas) | vf_catastroMapa interactivo | Modelo jerárquico: Predio → Sección → Manzana → Lote. Mapa SVG clickeable + GPS lat/long por registro. |
| 04 | Inventario de Espacios (Nichos, Criptas, Gavetas) | vf_espaciosstock | Tipos: Lote tradicional · Nicho individual/familiar · Cripta · Gaveta · Osario · Columbario. Cada uno con dimensiones y capacidad. |
| 05 | Catastro Digital y Geolocalización | vf_catastroGPS | Integración con Leaflet/Google Maps. QR físico único por espacio que linkea al memorial digital. |
| 06 | Gestión de Clientes (Expediente Familiar 360°) | vf_expediente_familiarcontacts | Extensión de res.partner: familia, relaciones (titular/beneficiario/difunto), aniversarios clave, sensibilidades emocionales. |
| 07 | Ventas y Comercialización (CRM) | crmvf_crm_funeraria | Etapas específicas: Primer contacto · Visita al camposanto · Cotización · Contrato · Previsión activa · Servicio ejecutado. |
| 08 | Marketing y Generación de Prospectos | mass_mailingsocial_mediaNEXUS | Campañas sensibles: Día de Muertos, Día de la Madre, enero (reflexión anual). Lead capture vía WhatsApp/landing. |
| 09 | Embudos de Venta (Lead → Compra → Servicio) | crmNEXUS | MAGNETIK: rotación de asesores comerciales con especialización (previsión vs necesidad inmediata). |
| 10 | Contratos y Derechos de Uso | vf_contratossign | Tipos: Perpetuidad · Temporalidad 7/20/50 años · Cesión · Renovación. Firma electrónica con respaldo notarial. |
| 11 | Gestión de Previsión (Planes a Futuro) | vf_previsionsubscription | Planes de pago anticipado (mensual/anual) con garantía de precio. Vinculado a un beneficiario vivo. |
| 12 | Agenda de Servicios (Inhumación, Exhumación, Cremación) | vf_servicios_funerarioscalendarplanning | Workflow estricto: Solicitud → Documentación → Permiso → Preparación → Ejecución → Acta → Archivo. |
| 13 | Operación de Servicios Funerarios | vf_servicios_funerariosproject | Cada servicio = proyecto Odoo con checklist, cuadrilla asignada, documentos firmados, tiempos reales. |
| 14 | Control de Capillas y Salas de Velación | vf_agenda_capillasappointment | Reservación por franjas con alertas de traslape, check-in físico, inventario de insumos por capilla. |
| 15 | Coordinación de Eventos y Ceremonias | eventvf_ceremonias | Ceremonias religiosas, civiles, interreligiosas. Coordinación de oficiantes, música, protocolos. |
| 16 | Florería y Servicios Complementarios | vf_floreriapos | Catálogo de arreglos, suscripciones ("flores cada aniversario"), integración con inventario de florería. |
| 17 | Experiencia del Cliente (Acompañamiento) | vf_acompanamientoNEXUS empático | Protocolo 7-30-90-365: check-ins conscientes después de una pérdida. Nunca transaccional en duelo fresco. |
| 18 | Administración y Finanzas | accountingl10n_mx | Plan de cuentas funerario: ingreso por previsión, por servicio, por florería, por mantenimiento perpetuo. |
| 19 | Tesorería y Flujo de Efectivo | accountingvf_tesoreria | Proyección de flujo con la particularidad funeraria: alta recurrencia mensual + picos estacionales (Día de Muertos). |
| 20 | Pasarela de Pagos (Contado / Financiamiento) | payment_stripepayment_mercadopago | Mercado Pago + Stripe + SPEI Wire4. Pagos 1-click desde portal y desde WhatsApp (link directo). |
| 21 | Sistema de Cobranza (Mensualidades / Recordatorios) | account_followupNEXUS | Recordatorios multicapa con tono ajustado al tipo de cliente (previsión vs adeudo por servicio ejecutado). |
| 22 | Facturación Electrónica (SAT / CFDI 4.0) | l10n_mx_edi | CFDI 4.0 con conceptos SAT correctos del ramo funerario (clave 85111621 – Servicios funerarios). |
| 23 | Gestión de Créditos y Financiamiento | vf_financiamientoloan | Financiamiento propio con tabla de amortización, tasas diferenciadas por plazo (6/12/24/36/48m). |
| 24 | Compras y Proveedores | purchase | Catálogo de ataúdes, urnas, cruces, flores, insumos de mantenimiento. Proveedores categorizados. |
| 25 | Control de Inventarios | stock | Almacenes: Bodega central · Capilla 1..N · Florería · Mantenimiento. Mínimos con alerta. |
| 26 | Mantenimiento de Instalaciones | maintenancevf_mantenimiento | Mantenimiento preventivo de áreas verdes, lotes en perpetuidad (servicio incluido), infraestructura. |
| 27 | Gestión de Personal Operativo | hrhr_attendance | Cuadrillas de jardinería, camposanteros, atención a dolientes. Turnos con geolocalización de asistencia. |
| 28 | Legal y Cumplimiento Normativo | vf_legaldocuments | Reglamentos municipales, permisos de traslado, actas de defunción, Ley de Salud. Alertas de vencimiento. |
| 29 | Control Documental | documentssign | Expedientes digitales: contrato, acta de defunción, permiso sanitario, comprobantes de pago, fotografías. |
| 30 | Seguridad y Vigilancia del Camposanto | vf_seguridadCCTV + access | Control de accesos con registro, rondas de vigilancia con NFC, bitácora de incidencias, integración opcional con cámaras IP. |
| 31 | Analítica de Datos y BI | spreadsheetClaude | Pregunta en lenguaje natural a Claude: "¿Cuántos lotes nos quedan en sección B?" → respuesta con data real. |
| 32 | Dashboard Ejecutivo | vf_dashboard | Vistas: Ventas · Ocupación (ha vendida) · Cobranza · Servicios del mes · Satisfacción de familia. |
| 33 | Automatización de Procesos (Workflows) | base_automationmail_automation | Crones: recordatorio de aniversarios, vencimiento de mantenimiento, renovación de temporalidad, cobranza. |
| 34 | Comunicación Omnicanal | NEXUSmailsms | WhatsApp Business + Email + SMS + llamada automatizada. Preferencia de canal por familia. |
| 35 | Portal del Cliente | vf_portal_familia | Familia accede a: ubicación exacta del ser querido, historial de pagos, agendar visita/servicios, memorial digital. |
| 36 | Portal Administrativo | vf_portal_admin | Backoffice interno: operadores de atención, camposanteros, florería, mantenimiento. Vistas por rol. |
| 37 | Gestión de Identidad y Accesos | baseauth_oauth | Roles granulares: Director · Gerencia · Asesor · Operativo · Cuadrilla · Familia (portal). |
| 38 | Infraestructura Tecnológica | Odoo.sh | Deployment Odoo.sh con staging, backup diario, CDN, SSL, monitoreo 24/7. |
| 39 | Escalabilidad (Multisucursales) | multi_company | Preparado para futuras sucursales del grupo: mismo código, datos aislados por empresa. |
| 40 | Gestión de Marca y Reputación | surveyvf_reputacionClaude | Encuestas NPS post-servicio con análisis de sentimiento vía Claude. Testimonios autorizados → portal público. |
💡 Nota de diseño Veniu
Los 13 módulos del cotizador GVR original son la base estándar Odoo. Sobre ellos construimos 8 módulos custom vf_* que encapsulan la lógica funeraria específica sin ensuciar el ERP. Esto cumple tu principio estratégico: "afinar y perfilar, no revolver". Cada módulo custom respeta: <list> no <tree>, LF line endings, manifest estricto v19, sin numbercall/doall en crones.
Arquitectura técnica en 6 capas
De la capa de datos en Odoo v19 hasta la experiencia del doliente en su WhatsApp, todo el sistema está diseñado con la lógica hub-and-spoke de NEXUS y los 6 principios técnicos que exige tu estrategia.
1Capa de Presentación — Experiencia humana
2Capa de Orquestación — NEXUS Bot
3Capa de Lógica — Módulos custom vf_*
4Capa ERP — Odoo v19 Enterprise
5Capa de Inteligencia — Claude API
6Capa de Integración — APIs y middleware
Hub-and-Spoke NEXUS
El bot no es lineal: un hub central (N1_ROUTER Autonomous) enruta la conversación a spokes especializados según intención detectada por Claude. Cada spoke es independiente y mantenible.
Estricto Odoo v19
Sin excepciones: <list> no <tree>, manifests con 'application': True correcto, security.csv con permisos explícitos por rol, LF line endings universales, sin numbercall/doall en crones.
Sync bidireccional
Tags del contacto Odoo ↔ estados del bot NEXUS. Un cambio en la ficha del expediente familiar se refleja instantáneamente en el flujo conversacional activo — y viceversa.
21 módulos: 13 Odoo estándar + 8 custom Veniu
El cotizador GVR incluye los 13 módulos base. Sobre ellos construimos 8 módulos custom vf_* que encapsulan la inteligencia funeraria Valle de Flores — sin contaminar el núcleo Odoo.
📦 Base Odoo v19 Enterprise (13 módulos — 256 GVR)
Contabilidad
accountingPlan contable funerario con cuentas diferenciadas por línea de ingreso (previsión, servicio, mantenimiento).
- Asientos automáticos por servicio
- Conciliación bancaria
- Reportes SAT
Ventas
saleCotizaciones de lotes, nichos, criptas y paquetes de previsión con catálogo segmentado.
- Catálogo con variantes
- Descuentos por pago de contado
- Flujo → contrato
Inventario
stockControl de ataúdes, urnas, cruces, flores e insumos. Almacenes por capilla.
- Múltiples almacenes
- Mínimos con reorden
- Trazabilidad por lote
Localización México (CFDI)
l10n_mx_ediFacturación electrónica 4.0 con claves SAT correctas del sector funerario.
- CFDI 4.0 con complemento pago
- Clave SAT 85111621
- Cancelación con motivo
CRM
crmGestión de leads con pipeline especializado: previsión vs necesidad inmediata.
- Kanban por etapa
- Puntuación automática
- Rotación MAGNETIK
Suscripciones
sale_subscriptionPrevisión con pagos recurrentes y mantenimiento perpetuo anual.
- Planes mensuales/anuales
- Renovación automática
- Pausa temporal
Redes Sociales
social_mediaGestión de campañas para fechas sensibles (Día de Muertos, Día de la Madre).
- Calendario editorial
- Programación multi-red
- Analytics unificada
Creador de Sitios Web
websiteSitio público Valle de Flores con branding "Eternidad en calma".
- Tema custom con paleta VF
- Mapas interactivos
- SEO sector funerario
E-commerce
website_saleTienda online de previsión, arreglos florales y servicios complementarios.
- Configurador de paquetes
- Pago 1-click
- Compra para terceros
Compras
purchaseGestión de proveedores (ataúdes, urnas, flores, jardinería).
- Catálogo maestro
- Acuerdos por volumen
- Aprobación por monto
Empleados
hrPersonal operativo, cuadrillas, horarios, geolocalización de asistencia.
- Organigrama funerario
- Turnos rotativos
- Bitácora diaria
Proyectos
projectCada servicio funerario es un proyecto con checklist, cuadrilla y documentos.
- Plantillas por tipo
- Gantt por servicio
- Timesheets
Soporte al Cliente
helpdeskTickets de atención post-servicio, reclamos, mantenimiento correctivo.
- SLA diferenciado
- Escalamiento automático
- Portal de familia
🌸 Módulos Custom Veniu (8 módulos — lógica propia VF)
Núcleo Valle de Flores
vf_coreConfiguración base, parámetros institucionales, catálogos maestros (tipos de espacio, relaciones familiares, rituales, religiones).
- Modelo res.config.settings extendido
- Catálogo de tipos de ceremonia
- Constantes: horarios, reglas de uso, tarifarios
- Security base (5 grupos: Director/Gerente/Asesor/Operativo/Familia)
Catastro Digital
vf_catastroGestión jerárquica de terreno: Predio → Sección → Manzana → Lote. Cada unidad con coordenadas GPS, mapa SVG interactivo y QR dinámico.
- Modelos: vf.predio, vf.seccion, vf.manzana, vf.lote
- Vista mapa con Leaflet embebido
- Controller /vf/map retorna JSON geográfico
- Generación QR único por lote al crear
- Reporte de ocupación por sección
Inventario de Espacios
vf_espaciosTipología funeraria: Lote tradicional, Nicho individual/familiar, Cripta, Gaveta, Osario, Columbario. Dimensiones, capacidad y estado.
- Modelo vf.espacio (hereda vf.lote con tipología)
- Estados: disponible, reservado, vendido, ocupado, mantenimiento
- Capacidad: cuántos cuerpos puede albergar
- Cálculo de disponibilidad por tipo/sección
- Integración bidireccional con stock (opcional)
Expediente Familiar 360°
vf_expediente_familiarExtensión profunda de res.partner: relaciones entre miembros, difuntos registrados, aniversarios, sensibilidades emocionales, preferencias religiosas.
- Modelo vf.expediente (OneToMany desde res.partner)
- Submodelo vf.miembro_familia con tipo (titular, beneficiario, heredero, difunto)
- Submodelo vf.fecha_significativa (aniversarios, nacimientos)
- Campo religión, preferencias rituales, nota emocional
- Vista "ficha familiar" tipo kanban con relaciones
- Tags bidireccionales con NEXUS Bot
Contratos de Uso
vf_contratosDerechos de uso: Perpetuidad, Temporalidad (7/20/50 años), Cesión, Renovación. Estado del derecho, fecha de vencimiento, obligaciones.
- Modelo vf.contrato con tipo de derecho
- Campo fecha_vencimiento con cron de alerta
- Flujo de renovación con cotización automática
- Integración con Odoo Sign (firma electrónica)
- Historial de cesiones documentado
Previsión (Planes a Futuro)
vf_previsionPlanes de compra anticipada para futuro uso. Garantía de precio, beneficiario vivo designado, financiamiento con mensualidades.
- Modelo vf.plan_prevision
- Vinculado a sale.subscription para mensualidades
- Beneficiario designado (campo partner_beneficiario_id)
- Garantía de precio: bloqueo de tarifa al firmar
- Conversión a servicio al fallecimiento (wizard)
Servicios Funerarios
vf_servicios_funerariosOperación core: Inhumación, Exhumación, Cremación, Traslado. Workflow estricto con documentación legal y cuadrilla asignada.
- Modelo vf.servicio con 7 estados estrictos
- Workflow: Solicitud → Documentación → Permiso → Preparación → Ejecución → Acta → Archivo
- Checklist obligatorio por tipo de servicio
- Integración con project.project (cada servicio = proyecto)
- Generación automática de Acta PDF con QR de verificación
Memorial Digital
vf_memorialLa diferencia Veniu: cada lote ocupado tiene memorial digital con QR físico. Fotografías, biografía, audios, cápsulas de memoria, ofrenda virtual.
- Modelo vf.memorial (OneToOne con vf.espacio ocupado)
- Submodelo vf.capsula_memoria (fecha_desbloqueo + contenido)
- Submodelo vf.ofrenda_virtual (velas, flores, mensajes)
- Portal público con slug único /memorial/{code}
- QR físico en lápida → link directo al memorial
- Privacidad: público / familia / privado
🔧 Principios técnicos Veniu aplicados a cada módulo
Cada modelo tiene un solo responsable semántico (ej: vf.espacio = qué hay; vf.servicio = qué pasa).
Endpoints /vf/api/* con autenticación por token para el bot y GAS.
v19 estricto: todas las vistas list, kanban y form revisadas con selectores correctos.
res.partner.category_id sincroniza con bot.VAR estados del flujo NEXUS.
Solo active/interval_number/interval_type/nextcall/code — sintaxis v19 compliant.
Actas, contratos, estados de cuenta con el branding de Valle de Flores.
Tres portales, tres verdades
Cada rol entra al sistema con una experiencia diseñada específicamente para su momento: la familia que acompaña un duelo, el administrador que cierra el mes, el operativo que prepara una inhumación.
Portal Familia
Portal Administrativo
Portal Operativo
🌐 Sitio público: valledeflores.com
Hero con "Eternidad en calma", valores institucionales, historia del camposanto.
Vista pública de secciones, arquitectura, áreas temáticas.
Planes con simulador de mensualidad y botón de contacto directo vía WhatsApp NEXUS.
Guías de duelo, trámites legales post-fallecimiento, acompañamiento psicológico.
Memoriales autorizados por la familia, buscador por nombre, vistas respetuosas.
Botón de emergencia con desvío directo al protocolo NEXUS de servicio urgente.
Historias reales de familias (con consentimiento), construcción de confianza.
Calendario público: Día de Muertos, ceremonias comunitarias, recorridos históricos.
La magia aplicada al sector funerario
No es gamificación frívola. Es tecnología con consciencia: diez diferenciadores que convierten un ERP en un sistema que honra el duelo, acompaña a la familia y preserva la memoria con dignidad. La marca "Eternidad en calma" vuelve real en cada interacción.
Jardín Virtual de Memoria
Cada familia tiene un espacio digital propio donde puede dejar ofrendas virtuales: velas encendidas, flores, mensajes escritos. Se iluminan en aniversarios. Comunidad de memoria sin redes sociales invasivas.
Cápsulas de Memoria con Desbloqueo Programado
El titular del expediente puede grabar videos, escribir cartas o subir fotos con fecha de desbloqueo futura (ej: "carta para mi nieta en su boda, año 2041"). El sistema custodia y entrega en la fecha exacta.
QR Físico en Lápida → Memorial Digital
Una placa discreta en cada lote incluye un QR dinámico. Al escanearlo, cualquier visitante (con permiso) accede al memorial: biografía, fotos, música preferida, testimonios. La memoria trasciende lo físico.
Protocolo 7-30-90-365 (Acompañamiento Consciente)
Después de un servicio, el sistema nunca cobra ni vende en las primeras semanas. Activa un protocolo NEXUS empático: 7 días (pésame), 30 días (check-in sereno), 90 días (recurso de apoyo), 365 días (aniversario honrado).
Catastro Vivo 3D del Camposanto
Mapa interactivo con vistas satelital, topográfica y 3D. Filtros por sección temática, por tipo de espacio, por disponibilidad. El asesor puede caminar virtualmente con el prospecto antes de la visita física.
NEXUS Bot Empático
El bot detecta el estado emocional del contacto. Si hay pérdida reciente, desactiva lenguaje comercial, escala inmediatamente a asesor humano certificado, acompaña con información práctica (trámites SAT, permisos, papeleo). Claude AI vigila tono.
Calendario de Fechas Significativas
Cada expediente familiar tiene fechas clave (aniversario de fallecimiento, cumpleaños del difunto, Día de Muertos específico). El sistema envía recordatorios conscientes — nunca como "oferta", siempre como acompañamiento.
Embajadores de Memoria (familia extendida)
El titular puede invitar a familiares extendidos como "embajadores": acceso de solo lectura al memorial, posibilidad de agregar fotos, coordinar visitas conjuntas. La memoria colectiva sin perder control del titular.
Previsión con Consciencia (no gamificada)
Los planes de previsión no se venden con puntos ni logros. Se comunican con lenguaje de trascendencia: "proteger a los que amas", "evitar una carga en el peor momento". El sistema guía la conversación hacia la paz, no hacia la urgencia.
Ceremonias Híbridas (presencial + digital)
Para familia que no puede viajar, las ceremonias pueden transmitirse en vivo desde la capilla (con permiso explícito del titular). Reproducción posterior con marca de respeto. Integración con streaming profesional.
Encuesta NPS con IA emocional
Tras cada servicio, encuesta ultra-breve (3 preguntas). Claude AI analiza las respuestas libres, detecta insatisfacción sutil o gratitud extraordinaria. Alertas a dirección cuando algo requiere atención inmediata.
Siembra Conmemorativa (programa opcional)
Por cada lote vendido (o a petición de la familia), Valle de Flores siembra un árbol o arbusto nativo en un área dedicada. La familia recibe foto anual del crecimiento. Impacto ambiental + símbolo de trascendencia.
El sello Veniu
Ninguno de estos diferenciadores existe en un ERP funerario convencional. Cada uno surge de nuestra filosofía "Integrador de Mundos": unir la rigurosidad técnica de Odoo, la conversación empática de Botpress, la inteligencia emocional de Claude y — sobre todo — el respeto humano por el duelo. Esta es la diferencia entre administrar un panteón y cuidar un camposanto.
NEXUS Bot Valle de Flores
Bot hub-and-spoke con 8 nodos especializados, construido sobre Botpress con el patrón Autonomous + Standard correcto. Arquitectura empática: el bot nunca vende en duelo fresco, siempre puede escalar a humano, y toda credencial vive en env.*
8 nodos · 2 tipos · 1 sola consciencia
El N0_EXTRACTOR captura teléfono desde event.tags.conversation['whatsapp:userPhone']. El N1_ROUTER autónomo clasifica la intención con Claude. Los nodos de destino son autónomos (diálogo empático) que transicionan a standards solo cuando necesitan ejecutar código o llamar webhooks. Credenciales en env.WEBHOOK_URL y env.GAS_SECRET — nunca hardcoded.
🔄 Flujo conversacional completo
N0_EXTRACTOR
Execute Code: captura phone desde tags WhatsApp, crea o actualiza bot.contact_id vía webhook Odoo. Guarda en bot.VARIABLES.
N1_ROUTER · Clasificador
Claude AI analiza mensaje + contexto previo. Detecta intención: previsión, servicio urgente, cobranza, visita, memorial, HITL. Transiciona con Force Thinking.
N2_PREVISION · Asesor de planes
Conversación consultiva sobre planes de previsión. Simula mensualidad, agenda visita, transiciona a N_STANDARD_COTIZA para generar cotización en Odoo.
N3_SERVICIO_URGENTE · Protocolo duelo
Tono cambia radicalmente. Ofrece información práctica (trámites SAT, actas, permisos). Nunca sugiere compras. Escala a humano certificado en < 2 min.
N4_COBRANZA · Recordatorios
Recordatorios de mensualidades de previsión con tono consciente. Link 1-click a Mercado Pago. Negociación de fechas con transición a HITL si requiere excepción.
N5_VISITA · Agenda visitas
Agenda visitas al camposanto (tour comercial) o ceremonias (aniversarios, misa). Verifica disponibilidad en calendar vía webhook GAS → Odoo calendar.
N6_MEMORIAL · Memoria digital
Ayuda a familia a subir fotos, escribir biografía, programar cápsulas de memoria. Genera link único al memorial. Privacidad explícita.
N7_HITL · Handoff humano
Execute Code: llama HitlChat PATCH API para asignar conversación a asesor humano activo (MAGNETIK rotation). Notifica a Odoo CRM con lead generado.
🔁 MAGNETIK rotation
Rotación de asesores humanos con algoritmo que considera: carga actual, especialización (previsión vs servicio urgente), performance histórica y disponibilidad por horario.
🏷 Tags bidireccionales
Cada interacción del bot actualiza tags del res.partner en Odoo (prospecto_prevision, duelo_reciente, vip, etc.) y viceversa — el bot lee tags al iniciar conversación.
🛡 Barandillas éticas
El bot nunca: (1) vende en duelo fresco, (2) pide datos sensibles en WhatsApp, (3) hace promesas fuera de política. Todo moderado por prompt de sistema Claude.
Roadmap 16.8 semanas · 5 fases
Metodología GVR + BPMN 2.0 + PERT/Monte Carlo con sprints semanales. Cada fase tiene entregables validables que protegen tu inversión: nunca pagas por algo que no puedas ver funcionando.
📊 Distribución del tiempo por fase (PERT ajustado)
Inteligencia de Negocio y Diagnóstico
"No adivinamos, medimos."Inmersión profunda en la operación actual de Valle de Flores. Entrevistas con dirección, asesores, personal operativo. Mapeo BPMN 2.0 de los 40 procesos AS-IS y diseño TO-BE.
- Diagramas BPMN 2.0 AS-IS (40 procesos)
- Diagramas BPMN 2.0 TO-BE optimizados
- Matriz GAP Analysis
- Documento de alcance técnico detallado
- Proyección ROI validada
- Matriz de datos a migrar
Arquitectura y Planeación (Kick-Off)
Cimientos antes de construir.Diseño técnico completo: modelos de datos, vistas, controllers, flujos NEXUS. Provisioning de Odoo.sh. Setup del repositorio GitHub, CI/CD y ambientes (dev, staging, producción).
- Prediagrama del ecosistema digital
- Cronograma maestro PERT con hitos
- Plan de recursos y roles
- Matriz de riesgos y mitigación
- Odoo.sh provisioning y staging activo
- Repositorio Git con estructura vf_*
Ejecución Ágil (Implementación Modular)
Sprint semanal con entregables visibles.Corazón del proyecto. Configuración y desarrollo por bloques funcionales. Cada sprint termina con demo y validación del cliente.
- S3: Config base Odoo + l10n_mx + usuarios
- S4: Contacts + CRM + Expediente Familiar
- S5: vf_catastro + vf_espacios + mapa interactivo
- S6: Ventas + Suscripciones + vf_contratos + vf_prevision
- S7: vf_servicios_funerarios + project + agenda capillas
- S8: Inventory + Purchase + florería
- S9: Contabilidad + CFDI + cobranza
- S10: HR + Maintenance + portal operativo
- S11: Website + ecommerce + portal familia
- S12: vf_memorial + NEXUS Bot 8 nodos
- S13: Dashboard ejecutivo + BI Claude + integraciones
Go-Live (Puesta en Producción)
El sistema vivo, funcionando, estable.UAT con usuarios reales, corrección de issues, migración final de datos, capacitación completa y lanzamiento oficial. Acompañamiento intensivo 30 días sin costo adicional.
- UAT documentado y firmado
- Migración de datos maestros completada
- Capacitación a usuarios finales
- Capacitación a administradores
- Manuales de operación por rol
- Videos tutoriales de procesos clave
- 30 días de soporte post Go-Live incluidos
- 60 días de calibración de configuración
Second Deployment (Evolución)
Desarrollos especializados post-estabilización.Una vez el core está estable, se abordan desarrollos avanzados que no son críticos para Go-Live: integraciones IoT, BI avanzado con Claude, ceremonias híbridas con streaming, app móvil nativa, expansión multi-sucursal.
- App móvil nativa (React Native)
- IoT: sensores en áreas verdes
- Streaming de ceremonias (VEntertainment)
- BI predictivo con Claude
- Integración con cámaras IP seguridad
- Preparación multi-sucursal (franquicia)
⏱ Análisis PERT del proyecto
Fórmula: Te = (O + 4M + P) / 6 = (10 + 64 + 27) / 6 = 16.83 sem · IC 95%: 11.2–22.5 sem · σ = ±2.83 sem
Modelo económico y ROI
Cero letra pequeña. 429 GVR = $150,150 MXN para la implementación + licencias Odoo anuales. Recuperación en 30 meses, ganancia neta de $52,039.80 a 3 años.
🧮 Cálculo GVR — Base Técnica
🏷 Licenciamiento Odoo v19
* La licencia Odoo se paga directamente a Odoo. Grupo Veniu gestiona como Partner Oficial.
📅 Cronograma de pagos (MXN)
⭐ Inversión total año 1
📈 Retorno de inversión proyectado
💰 Inversión vs Beneficio acumulado (3 años)
💼 Beneficios tangibles anuales
💼 Productividad equipo
Ahorro por usuario al eliminar doble captura, búsqueda manual, procesos repetitivos.
⚡ Eficiencia operativa
429 GVR × $180 MXN. Valor por automatización de procesos y eliminación de cuellos de botella.
🛡 Reducción de riesgo
15% de la inversión. Protección contra errores contables, pérdida de información, decisiones con data incorrecta.
🔄 Modelo ECO — Costos Operativos Recurrentes (opcional post Go-Live)
Una vez en producción, Valle de Flores puede contratar una póliza ECO de mantenimiento evolutivo con Grupo Veniu. Esto garantiza soporte continuo, actualizaciones, desarrollos incrementales y SLA de atención.
Soporte reactivo, 10 hrs/mes, SLA 72h. Desde $8,500/mes.
Soporte + evolutivo, 25 hrs/mes, SLA 24h, 1 sprint quincenal. Desde $18,500/mes.
Soporte 24/7, 60 hrs/mes, SLA 4h, DBA dedicado, desarrollos ilimitados. Desde $42,000/mes.
Entregables y garantías
Todo lo que recibes, firmado y verificable. Sin sorpresas, sin letra pequeña, sin dependencias ocultas.
📐 Fase 1 — Diagnóstico
- Diagramas BPMN 2.0 AS-IS (40 procesos)
- Diagramas BPMN 2.0 TO-BE optimizados
- Matriz GAP Analysis operativo
- Proyección ROI validada y documentada
- Documento de alcance y definición
🏗 Fase 2 — Arquitectura
- Prediagrama del ecosistema digital
- Cronograma maestro PERT
- Plan de recursos y roles
- Matriz de riesgos y mitigación
- Kick-Off formal con stakeholders
⚡ Fase 3-4 — Implementación
- Odoo v19 Enterprise configurado
- 13 módulos Odoo + 8 custom vf_*
- Migración de datos maestros
- NEXUS Bot 8 nodos en producción
- 3 portales activos (Familia/Admin/Operativo)
- Website público con ecommerce
- Integraciones CFDI, Mercado Pago, WhatsApp
- UAT documentado y firmado
📚 Capacitación y documentación
- Capacitación usuarios finales por módulo
- Capacitación administradores
- Manuales de operación personalizados
- SOPs (procedimientos operativos)
- Documentación técnica de configuración
- Videos tutoriales de procesos clave
🛡 Garantía Veniu
- Éxito garantizado (sin abandono)
- Precisión PERT ±5%
- Adopción 95% usuarios clave
- 30 días soporte Go-Live sin costo
- 60 días calibración incluidos
- Consultoría ROI gratis si no se cumple
🔒 Propiedad intelectual
- Módulos custom vf_*: propiedad del cliente
- Código fuente completo entregado
- Documentación técnica ilimitada
- Licencias Odoo: gestión directa con Odoo
- Marca Valle de Flores: siempre tuya
- Datos: 100% propiedad del cliente
¿Listos para cuidar un camposanto con consciencia?
Valle de Flores merece un sistema tan digno como su filosofía. Grupo Veniu tiene el equipo, la metodología y la sensibilidad para construirlo. El siguiente paso es una reunión de 45 minutos para validar el alcance, ajustar detalles y firmar el Kick-Off.
"Eternidad en calma — digitalizada con consciencia, ejecutada con rigor, entregada con dignidad."
Folio de cotización: GVR-20260420-1316-5XGR · Vigencia: 30 días · Propuesta generada por Grupo Veniu VSolutions